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만족도 조사 결과 데이터 분석 및 활용하기

설문 응답 수집을 완료한 뒤에는 결과 데이터를 분석하는 단계입니다. 문항 구성 방법을 다룬 앞선 글을 보시면 아시겠지만, 만족도 조사는 객관식·주관식 유형 이외에도 평가형·순위형 등 다양한 문항 유형을 활용합니다. 그리고 문항 유형에 따라서 결과 데이터를 분석할 때 유의해야 할 사항도 조금씩 달라집니다. 따라서 이번 글에서는 유형별 결과 데이터 해석 시 유의해야 할 사항에 대해 알아봅니…

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